Se sofrer um atraso de pelo menos duas horas, a companhia aérea deve informá-lo por escrito dos seus direitos; Duas chamadas gratuitas e duas mensagens gratuitas por e-mail, telex ou fax para o seu destino; Comida e bebida grátis em proporção razoável ao tempo de espera; Transporte gratuito para o hotel e alojamento gratuito se a viagem atrasar uma ou mais noites
Reembolso da parte da viagem que não utilizou se o voo atrasar cinco horas ou mais; Se o objetivo da viagem cessar devido ao atraso, você tem direito a uma indenização mesmo pela parte que já tenha usado; Se você foi remarcado para outro voo, ainda pode ter direito a uma compensação. Quão grande será depende de quanto você atrasou.
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Se for afetado por um atraso superior a três horas, tem direito a: 250 euros em todos os voos até 150 milhas aéreas 400 euros para todos os voos dentro da UE com mais de 150 milhas e para todos os outros voos entre 150-350 milhas 600 euros em todos os outros voos abrangidos pelas regras da UE Compensação razoável pelos custos extras incorridos devido ao atraso (economizar recibos, etc.)
Compensação por perda de renda – Exceções ao direito de compensação existem e os valores acima podem, em alguns casos, ser reduzidos à metade. No máximo, você pode receber 4.694 SDR (direitos especiais de saque) em compensação, o que corresponde a aproximadamente SEK 58.000-59.000, dependendo da taxa de câmbio atual do euro.